the classification what about 【business weekly】
近一年來，經營環境的巨變，
讓許多企業界人士憂心忡忡、無所適從。
日前讀到亞馬遜執行長貝佐斯（Jeffrey P. Bezos）
寫給股東的信，深感振聾發聵、
如雷貫耳。忍不住想摘錄給大家看：
在此全球經濟動盪之時，
我們所秉持的基本做法依然不變：
謙虛謹慎、
關注長遠、
顧客至上。
因為關注長遠，
我們才能提升既有的能力、
並嘗試新鮮事物。
它使我們從反覆失敗中實現創新，
它使我們掙脫束縛，探索未知領域。
長期發展策略與
顧客至上的理念，
彼此相得益彰。
如果我們能發現顧客需求，
並進一步確信這種需求是
有意義而具有持久性的，
我們將靜心探索多年，
直到找到解決之道。
「逆向工作法」
從顧客需求出發，
與「技能導向法」
形成鮮明對比，
因為後者只運用現有技術和能耐來駕馭商機。
「技能導向」者說：
「我們擅長做X」
「通過X我們還能做什麼？」，
如果公司沉浸於此，
就永遠不會推動研發新技能。
最終，現有的技能將成為明日黃花。
從顧客需求出發逆向工作，
往往要求我們
必須獲得新的能力並加以磨練，
無須介意邁出第一步時的
那種不舒服與尷尬的感覺。
貝佐斯這封「致股東信」，
此時讀來特別擲地有聲，
當然與他成功推出Kindle一、二代閱讀器有關。
亞馬遜在四年多前，
就構想了一個遠景：
在六十秒內向顧客提供任何一本曾經出版的、
採用任何語言的圖書，
並使「終端設備」與「服務」緊密結合、
無縫聯結。
在此之前，亞馬遜從未設計或生產過硬體設備，
但他們為此招聘新人、重新學習，
終在四年後嘗到甜美果實。
環境丕變時，
大家都說要「回歸基本面」。
企業基本面之最，
莫過於顧客至上，
但這句話說的人多，
真正做到的有幾人？
處順境時，往往輕慢；
逢逆境時，又力不從心。
to be continued...下午 08:30 2009/5/13
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