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最佳工作者需具備：專業、敬業、樂業
商業周刊 第1079期 2008-07-28 撰文者：何飛鵬
在一次演講會上，一名年輕人問我：
我心目中好的工作者，應具備哪些能力，
又要如何才能成為這樣的工作者？
這是個非常虛心且眼中閃爍著希望的年輕人，
他自承自己的能力不足，
正在努力進修各種專業，
他常為自己的學歷不高、能力不足所困擾。
我知道他想要的答案是這些能力的先後順序，
我知道他想要的答案是這些能力的先後順序，
好讓自己進修時可以優先補強，
但我的回答可能無法滿足他的需要。
我說：我心中最佳的工作者，
我說：我心中最佳的工作者，
要具備三業：
「專業」、
「敬業」及「樂業」，
而這三項分別代表三種工作境界，
象徵著每一個工作者
可以達到的不同成就極限。
「專業」是工作者最基本的要求，
「專業」是工作者最基本的要求，
那是擁有一項基本的工作技能，
這項技能，工作者不只要會，
還要熟練，而且要比別人更好、傲視群倫。
專業是外顯的能力，很容易檢驗，
專業是外顯的能力，很容易檢驗，
從工作者過去的學歷、工作經歷、成果，
很容易判斷工作者擁有什麼樣的專業，
而其專業的等級也不難判別。
企業組織通常是以專業為用人的最基本條件，
企業組織通常是以專業為用人的最基本條件，
然後再進入「敬業」的檢驗階段。
「敬業」指的是在工作上全力以赴、
「敬業」指的是在工作上全力以赴、
使命必達。在承平時期，
工作者沒受到任何考驗，是否「敬業」，不容易分辨。
可是當困難、挫折、危險、危機來臨時，
敬業就是分水嶺，
可以明確界定好工作者與壞工作者。
敬業是態度、
敬業是態度、
是精神，而不是能力。
當困難來臨時，敬業的工作者會不顧一切、
排除萬難，會想盡辦法，做各種努力，
以求把工作完成。
他們會找方法、找答案去排除困難，
尋求解決。
而不是只把「理由」帶回來，
告訴公司目前遭遇什麼困難，
然後兩手一攤，束手無策。
企業經營中，
企業經營中，
所有的英雄事蹟、成功故事，
都是這些「敬業」的專業工作者創造出來的，
敬業可以確保工作者晉升中、
高級主管，也是公司中的中流砥柱。
第三個層次是「樂業」，
也是工作者內心的心靈層次。
當你喜歡一項工作，你會產生認同，
最後工作會變成你人生的一部分，
或者進入天人合一的境界。
從興趣開始，
工作不為名、不為利，
動力永遠不枯竭，
只因為我喜歡！
樂業是對抗時間、
樂業是對抗時間、
對抗彈性疲乏的力量，
也是工作者探索最高境界的元素。
所有高階經理人、
ＣＥＯ、成功創業者，
都必須具備「樂業」要件，
才能成就不凡的功績。
這是三個完全不同的層次，
這是三個完全不同的層次，
工作者只要專業；
中、高階經理人要再加上敬業，
有敬業就會有成果、有績效，
就可以獲得一定程度的升遷；
但晉升企業金字塔頂端後，
還要有興趣，
才能成就永不停息的動力。
至於所謂的能力，
至於所謂的能力，
在專業的階段就要養成，
那是工作者最基本的要求。
先學會做人吧~
商業周刊 第1096期 2008-11-24 撰文者：何飛鵬
台大朱敬一教授說了一個故事，
極具啟發性，值得廣為推廣：
九六年行政院教改會議，
九六年行政院教改會議，
邀請一位台大教授前去演講，
演講後某一位意識形態僵硬的教改委員想逼表態，
問到：「×教授，你所描述的教改目標，
是要把我們的小孩教成台灣人還是中國人？」
在場所有人十分錯愕。
但這位教授回答：
教育的目標是要教我們的小孩學會做「人」，
學會做人之後，
他自己會選擇要做台灣人或中國人。
這個故事，解答了我心中長期的困惑。
這個故事，解答了我心中長期的困惑。
為什麼在台灣，有許多事，
是非不明、黑白不分、有理說不清？
為什麼許多知名企業家，經營龐大的事業，
但卻做一些不可思議的違法之事？
為什麼政府官員、專業人士，會背棄專業倫理，
做出荒唐事，而且面不改色呢？
原因很簡單，
原因很簡單，
就是
許多人忘記做人的基本道理。
跳過做人的道理，
直接進入想做什麼人？
從意識形態來說，
忘記先學會做人，
直接問想做台灣人還是中國人。
以職業而言，忘記先學會做人，
直接進入想做商人、做律師，
甚至更直接進入想做賺大錢的人。
以公務員而言，忘記做人的道理，
直接進入想升官、想做大官。
當我們直接進入現實的、狹隘的、
世俗的、經濟的個人終極目的之後，
人之所以為人的基本道理，
就被束諸高閣了。
理論上，
理論上，
人要先學會做「人」，
這是全社會公眾層次的目標，
做人的基本道理也很簡單，
所有從小老師教的、
父母說的、
學校要求的「老生常談」的道理都是，
諸如：
誠實、守信、
勤勞樸實（王永慶家訓）、
禮義廉恥、
孝悌忠信、本分紀律，
每一個人都還可以寫下更多你記得的話語，
這些都是社會安定進步的基本要素。
任何時刻、任何情境每一個人都不能違背這些道理，
這就是所謂的
「造次必於是，顛沛必於是」。
當然做人的道理也可以很生活、
當然做人的道理也可以很生活、
很平實，如不偷、不搶、不說謊；
謙虛、禮貌、守信用、講道理等。
這些都是人之所以為人的普世價值，
沒有任何人可以任何理由抗拒、
違背這些做人的基本原則。
但是當大多數的台灣人跳過大眾領域的「做人」，
直接進入個人期待的角色扮演後，
族群的利益、個人的利益優先，
這些利益一旦與「做人」違背時，
講的就不是人話了，做的就不是人事了！
悲哀的是，
悲哀的是，
台灣政治光譜兩端的藍綠雙方，
都有忘記「做人」的問題，
他們黨同伐異、護短攻敵，
用角色與立場思考問題，
是非不明、黑白不分，
台灣社會當然就有理說不清了。
而商人、律師、醫師、
而商人、律師、醫師、
官員也一樣急功近利，
要發財、要升官、要出名，
必要的時候，所有的手段都會用上，
謹守做人的道理，看起來是愚昧、是僵硬。
送紅包、走後門，背棄專業倫理，
都變成理所當然，
這也就是目前台灣呈現出來的亂象！
聰明的台灣人，別急著做什麼人、
聰明的台灣人，別急著做什麼人、
別急著扮演什麼角色，先學會做人吧！
to be continued...下午 07:54 2009/4/28
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