|
the classification what about 【management magzine】
打造團隊
| |
|
打造團隊
你怎樣用一群人？ ● 如何設計有生產力的團隊？ ● 怎麼有效領導你的團隊？ 最具創意的構想來自於個人， 但是組織中最能夠將構想
化為實用商業流程的，
往往是團隊。
構想是如此，
商業流程也是如此。
如果你的顧客服務流程不夠有效，
那一個完善的團隊比一個人
（就算是你自己）
更可能找到和實行解決方案。
企業使用團隊來投入各種目標： 新產品開發、流程再造、
提供專業服務、採用新技術、
重振積弱的業務單位、
建立電子商務基礎架構。
團隊可以創造奇蹟，
但若沒有經過適當的設計、
提供人員和有效運作，
團隊也會成為阻礙實際進度的絆腳石。
如果你是剛上任的經理， 或是團隊工作經驗不多的中階經理，
參與團隊可能會讓你暈頭轉向。
如果你是團隊領導者，
你很快就會發現，
你不能表現得像是老闆。
那麼你該怎麼做？
如果你是團隊成員，
你必須找出合作的模式，
對同事提供貢獻和支援。
你如何做到這點？
本章會回答這些問題，
讓你有一個好的開始。
以下說明團隊工作的要素，
以及你如何能夠有效運用團隊。
運用團隊的時機 何謂團隊？ 公司執行長會將他周圍的人稱為
「我的團隊」，
即使是一線主管也會談到
他們管理的「團隊」。
這些是真的團隊，
或者只是同一個主管底下的人員？
團隊不只是一群人，
同時也是一群具有相輔相成技術、
並且一起致力於
相同目標並共同負責的人。
組織遇到下列情況時， 團隊特別管用：
●需要特別整合無法從單單一個人身上找到的知識、專業技術或觀點，以完成某項工作時。 ●每個人工作的相互關聯性極高時。 ●工作或專案將產生「經過定義」 的交付項目時。
●欲完成一項不會一直進行， 並且有明確終止目標的工作時。
你正面臨上述任何一種情況嗎？ 如果是的話，團隊可能是適當的解決方案。
如果不是的話，
一般的工作程序可能比較快速簡單。
你可以看看下面的例子：
吉斯摩（Gizmo）產品公司的 管理階層和員工都知道，
該是將公司網站升級的時候了。
由於公司網站的外觀老舊，
客戶覺得很難瀏覽，
而且公司的業務內容變動得很快，
經常需要進行變更和升級，
現有網站的基本架構無法應付這些需求。
執行長的第一個念頭是聘請 顧問公司處理這項工作，
但他很快就發現每個部門的員工
都和設計及實行新網站有利害關係：
不論是銷售與行銷部門、
客服部門、IT、履約（fulfillment）部門、
每一個產品小組，
甚至是財務部門皆然。
每一個單位都可以指出，
他們希望公司網站能夠
反映他們的哪些需求。
執行長看到各部門對新網站都有需求， 於是和經理們會談，
請他們成立一支工作團隊，
這個團隊必須代表
各個重要單位來處理工作，
並可自我管理。
公司將授權該團隊尋找和
雇用適當的電子商務顧問、
定義新網站的目標和規格，
最後並要讓新網站順利上線。
上述這類團隊的優點來自於 整合了技術、創意、團隊成員的經驗，
以及能促成持續解決問題的溝通程序。
反之，
如果是相當簡單，
不需要各種技術結合的工作，
那麼傳統的經理領導式
工作團隊可能就比較適合。 to be continued...下午 12:01 2009/2/16 | |
請先 登入 以發表留言。