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C.E.O. trend and information About magazie
帝王CEO的時代已經不在
CEO的離職率愈來愈高，任期也愈來愈短，對員工、企業與社會
都帶來衝擊，如何找到「對」的人擔任CEO，降低CEO的折損率？
春英繽紛，正是一年最燦爛明亮的時節。但是許多大企業卻感
受不到春回暖意。
因為最近幾個月，下台鞠躬的ＣＥＯ愈來愈多：惠普的菲奧莉
納、迪士尼的艾斯納、美國國際集團（ＡＩＧ）的葛林伯格、房
貸大亨房利美（Fannie Mae）的雷尼斯、波音飛機的史東塞佛、
新力的出井伸之……，名單還在不斷增長。
每個月統計ＣＥＯ下台人數與原因的人力資源業公司挑戰者發
現，從去年底以來，美國下台的ＣＥＯ人數就直線攀升，
去年經濟景氣好，企業整體獲利還直逼歷史之巔，為什麼這麼
多企業的ＣＥＯ會中箭落馬？
美國前證管會主委李維特直言，企業界正經歷一場文化變革。
變革－帝王CEO不再
過去的ＣＥＯ就像是法國史上的太陽王──路易十四世，認為企
業不能沒有他們，即使他們經營公司的績效不佳或有許多道德上
的問題，也可以要求高薪酬待遇。
但現在，「再也沒有帝王ＣＥＯ了！」李維特指出，因為各方的監督與壓力正源源而來。
例如，股東的聲音愈來愈大。企業要遞交給證管會的法令文件
愈來愈多，揭露愈來愈多公司內情，還要舉行投資說明會，接受
各方股東質詢。
企業的表現只要不符合華爾街分析師或股東的預
期，他們馬上讓股價下滑，傳達壓力。
另外，共同基金、退休基金等機構投資人，也挺身捍衛自己的
權益。迪士尼的艾斯納去年便是被加州公務員退休基金為首的各
州退休金與投信公司，要求他儘早下台。
企業醜聞風波以來，公司治理規範愈來愈嚴格，更讓ＣＥＯ們
吃不消。新通過的薩班斯──奧斯克利法案
要求
ＣＥＯ也得為財務報表的真偽負責，
否則就要背負嚴峻的刑法制裁。
「世界已經改變了，」
美國知名律師事務所的資深合夥人歐爾森告訴《華爾街日報》，當企業出問題時，
「ＣＥＯ很難再有理由說，『我不知道究竟是怎麼回事』」。
另外，紐約州檢察長史匹哲等人代表、為首的官員們更積極地
查辦企業弊案，許多ＣＥＯ疲於奔命。
《華爾街日報》形容，
這有如在這些帝王之上多了個國會，他
們得不斷對這有憲政強權的機構答詢。
葛林伯格就是在這種連番砲轟與窮追不捨的壓力下，
辭去ＡＩＧ的ＣＥＯ職位。
媒體不斷追逐新聞，更讓企業人士的種種行為也前所未有地被
用放大鏡呈現在普羅大眾眼中。
「企業人士一向自知他們有如生活在魚缸中，」紐約莫瑟達塔
顧問公司負責人奈德勒比喻，「但是現在有更多聚光燈對著這些
魚缸照，四處都有電視攝影機，他們再也沒有任何陰暗的角落可
以躲藏。」
原本跟ＣＥＯ陣線最親近的董事們，
也對ＣＥＯ的要求愈來愈高。
美國企業圓桌會議三月底發佈的調查指出，超過七成的企業
會在董事會中要求高階主管出席與報告。兩年前，這個比例只有
五五％。
另外，八三％的企業設有獨立董事長，
一年前，才只有一二％的企業這麼做。
「以前，董事會只是管理團隊的橡皮圖章，」
挑戰者公司的ＣＥＯ林傑比較，
現在，他們紛紛展現力量，探究公司的每個問題
就算董事會想隱忍或保護ＣＥＯ，
來自股東、媒體、官員各方的壓力，也會逼迫他們採取行動。
空降－不易久居高位
除了文化改變，也有一些
長期存在的結構性因素，
導致ＣＥＯ任期不長。
《哈佛商業評論》發現，
如果ＣＥＯ是企業從外找來的空降部
隊，就比較容易被迫去職。
在美國，超過一半的外來ＣＥＯ去職肇因於此，在歐洲這個比
例更高達七成。但是企業內部擢升的ＣＥＯ，在美國只有三分之
一、在歐洲只有一半離職原因是被迫走路。
原因之一只是，靠公司外的人不易找到合適的ＣＥＯ。在美國，
三家主要的人力資源公司就囊括了八成《Fortune》一百大企業
的獵人頭業務，
而且許多決策只由人力資源公司的一、二個人決定，
難保不會出錯。
此外，外來者通常較不瞭解企業，而且可能跟公司內的元老有
競爭、敵對的關係。
另外，ＣＥＯ身居高位，也常有盲點，
不易發覺公司真正的問題。
因為下屬總是逢迎他們，凡事都說，「你做的是對的，」《記
得你是誰》一書提醒。
這也讓ＣＥＯ們容易遇事就先責怪下屬。去年八月，惠普的第
三季績效大幅落後預期時，菲奧莉納就先開除三名高階主管。
自救－如何延長ＣＥＯ壽命？
面對這些困境，如何能延長ＣＥＯ在台上的壽命？
新時代的ＣＥＯ，要有新的能力。
一、要強化財務知識
在專業方面，財務相關知識愈來愈重要。
過去的ＣＥＯ總是著眼大方向，認為財務之類的數字問題太瑣
碎，直接交給下屬處理。「五年前，很少會看到ＣＥＯ出席公司
的會計審計會議，」律師歐爾森指出。
三月中，才在法庭上堅稱不知道為什麼公司財務有弊，並被判
詐欺的前世界通訊ＣＥＯ艾伯斯就感受
，「如果一個ＣＥＯ不懂會計，
一定要找人教會。」
因為財務報表出問題，就可能像他一樣得面對牢獄生涯。
二、要與員工多互動
為了防弊、及早發現公司的問題，ＣＥＯ也更要加強與員工的
互動。
剛升上組合國際ＣＥＯ職位的史旺森就領悟，要常到下屬的辦
公區和員工餐廳走走，不能做個高高在上的帝王ＣＥＯ。每天上
午九點以前、下午五點以後，員工可以自由來找他談事情，不需
要預約。「我鼓勵大家這麼做，因為我得跟這個企業互動更緊密
，」史旺森認為。
三、要正面迎戰問題
ＣＥＯ一發現問題，也要正面迎戰，對症下藥。
全錄的墨凱西就因坦直而受益。她在二○○○年接下ＣＥＯ職位
幾個月後，公開對外說明，全錄的問題在過份倚賴老舊的影印機
事業，這種經營模式將無法持久。
雖然全錄股價在幾小時後硬生生地大跌六成，但她正視問題開
始改革，縮減負債，進攻數位產品，終使公司的現金流量從零進
步到去年的十五億美元。
四、要提高私德標準
近來，私德問題也愈來愈重要，因為大家對道德要求的標準比
以前更高。
史旺森就坦承，在得到組合國際的工作前，他私人生活的各方
面都被調查過，還參加無數次的董事會與個別董事面試。
在波音公司的ＣＥＯ史東塞佛因為與員工有緋聞而自動辭職後
，道德問題更受到重視。
人力資源業者布朗諾指出，企業主管的道德要求正進入「後史
東塞佛年代」。酒後駕車、逃漏稅、婚外情、性騷擾、假造履歷
或學歷，都可能讓ＣＥＯ丟飯碗。因為這除了
人格問題，
也牽涉到當事人是否有正確的判斷能力。
五、要專注自我工作
現在的ＣＥＯ還要
比過去更專注在自己的工作上。
愈來愈多ＣＥＯ就因為分身乏術，婉拒了企業外的其他工作。
在世界經濟論壇上，企業領袖們聚首閒聊時，就發現大家愈來愈
不愛到別的公司當董事，英國柏克萊銀行董事長貝瑞特去年就推
掉十個邀約。
過去許多企業並不介意、甚至鼓勵ＣＥＯ到別的董事會兼差，
認為這樣有助於擴展公司的關係，也能提高當事人的聲望。但隨
著美國企業財務醜聞爆發，安隆公司甚至有前董事願意自掏腰包
上億美元平息訴訟。兼任董事顯然「報酬增加不多，工作時間與
責任卻更重，」紐約證交所執行長泰恩認為。
難怪同是能源界大亨的Dynegy公司執行長威廉森也辭去其他企
業、甚至遠在加拿大的董事職位，專心改造一度陷入財務危機的
Dynegy。
六、要把握前一百天
今年剛出版的《你當家做主了，接下來呢？》還傳授，剛登上
寶座的ＣＥＯ要把握最初一百天，進行容易看見成效的改革，讓人們信服，以後的領導就容易事半功倍。
怪不得接下威爾許棒子的奇異公司總裁伊梅特會說，
「你不會因為知識完備而得到一份工作，
重點是你怎麼
在新環境中儘速學習、盡量適應。」
養成－企業如何培養ＣＥＯ？
ＣＥＯ要練就新的能力，企業也有新的功課。
例如，企業應該預先培養ＣＥＯ的各種能力。
美國《管理學會期刊》刊登的一項研究顯示，企業內如果有計
劃地培養員工成為高階主管、接掌ＣＥＯ，經營績效較佳。
那麼，什麼時候該把目光向外看，尋找空降的ＣＥＯ呢？
暢銷書《執行力》的作者夏藍歸納，
當公司規模不大，缺乏合適人才；
為了縮減成本而砍掉人才培育計劃或精簡高階主管職缺
，導致後繼無人；
或者公司內的人選缺乏當時公司所需的特質或能力；
以及公司亟待重大變革時，
都需要向外尋找ＣＥＯ。
尤其，董事會不是只要選好一個人，等著他大放光彩就好。
《經濟學人》提醒，董事會的元老們也有責任幫新人慢慢進入狀況
，從旁協助。
像花旗銀行的前執行長魏爾交棒給普林斯後，就先
留在董事會擔任董事長，當普林斯的教練。
在這種情況下，
ＣＥＯ與董事會的關係也會比較協調，
不至於出現菲奧莉納與董事們間意見相左、彼此齜齟的狀況。
對企業要求愈來愈多的股東也有責任。
李維特強調，
股東們要持續發揮這種正面的壓力，
並重視公司長期進展，不要再追逐短期的每季獲利。
ＣＥＯ的來來去去，
不只是他們人生的潮起潮落。
同時著有《ＣＥＯ為何下台》的夏藍指出，
不適任的ＣＥＯ不僅對投資人、
員工與整個組織都將造成傷害，
還可能耗損公司的高級人力
以及在華爾街等機構的可信度。
時移勢轉，《新聞週刊》指出，在二○○○年經濟泡沫、企業醜
聞與ＣＥＯ下颱風潮後，
今天的ＣＥＯ只是一個位居高層的上班族，
不再像過去一樣能呼風喚雨、引領風騷。
但如果他們
在各方的監督與壓力下能更謹慎地經營企業，
創造更透明的資本市場，
全球經濟都將更進一步成長、繁榮。
【next theme】
爭鳴：為何不叫「首席執行官」，要稱CEO？
拜讀厲兵先生發表在2002年8月16日《人民日報海外版》第
五版上的大作《大眾出版物夾用英文詞現象應適可而止》，
厲先生說「放著『首席執行官』不叫，非要稱『CEO』」。
我想探討一下，
為什麼語言的用戶放著「首席執行官」不叫，非要稱CEO呢？
CEO是Chief Executive Office 的首字母的縮寫，內地的媒
體大多譯作「首席執行官」。《現代漢語詞典》2002年5月增補本
在「西文字母開頭的詞語」中增收了CEO ，中文譯名也是「首席執行官」。
同時被收的還有另外五位大官：CFO（首席財務官）、
CGO（首席溝通官）、CIO（首席信息官）、COO（首席運營官）
、CTO（首席技術官）（第1734頁）。
為什麼《現代漢語詞典》增補本用CEO出詞條，而不是用「首
席執行官」出詞條呢？這個問題值得大家思考。
再看語用實際。誠然，在內地的媒體上使用「首席執行官」、
「首席執行官」（CEO）、CEO（首席執行官）或CEO的情形都有，但是，就我所見，逕用字母詞（lettered-word）CEO的頻率最高。
例如：
在近兩年，自從網絡公司開始大片倒下時，美國公司CEO的
離職率就一直居高不下。
但2002年卻略有不同，因為一些名聲甚隆的CEO也難逃下台厄運，如凱馬特（Kmart）和Worldcom的CEO。
這些CEO執掌的並不是業績不穩的新經濟公司，而是在全球范
圍內有著響噹噹品牌的大公司。
（2002年7月3日《北京現代商報》）
這段文字全用字母詞——CEO，而且不括注中文。上海在不到
一年的時間內接連出版兩本字母詞詞典。一本是劉湧泉先生編著
的《字母詞詞典》（上海辭書出版社，2001年7月），一本是沈
孟瓔女士主編的《實用字母詞詞典》（漢語大詞典出版社，2002
年2月）。前者收字母詞2000餘條，後者收字母詞1300餘條。
《實用字母詞詞典》對CEO有比較詳細的解釋。它說CEO「是
國際上慣用的企業高層人員的稱謂。設立CEO，是目前世界500強
企業大部分採用的一種企業管理方式。CEO負責監督、落實董事
會統管的各項經營決策，這樣既防止了決策層和執行層脫節，便
於明確職責，合理分工，提高效率，有利於公司在激烈的國際國
內競爭中保持核心競爭力，又有利於股東、員工、用戶三方面的
利益得到充分保證。」（第41頁）可見，內地引進CEO這個職稱，
也是為了跟國際接軌。問題出在中文翻譯上。
CEO怎麼翻譯呢？內地似乎已經統一為「首席執行員」了，但
是，著名的社會語言學家陳原先生曾說「執行官」官氣太重，應該
用陸谷孫先生主編的《英漢大詞典》CEO條的釋義「總經理」。但
是，陸谷孫先生主編的《英漢大詞典補編》又把CFO、CIO、COO
譯作「首席財務官」、「首席信息官」、「首席運營官」。陸先生是怎麼考慮的呢？
「總經理」在先，「××官」在後，不知道有什麼不同。
香港稱CEO為「行政總裁」。
台灣稱CEO為「執行長」，《華爾街日報》
中文網絡版也把CEO叫做「首席執行長」。
除了職位更有保障以外，亞洲首席執行長們往往年紀更大。
亞洲首席執行長上任時的平均年齡超過60歲，
而歐洲及美國的首席執行長上任時的平均年齡卻是49歲。
此外，與歐洲及北美的首席執行長相比，亞洲的首席執行長們更加關注的是淨利潤的增長，而不是股東回報。
（《亞洲CEO們寶座尚穩》，2002年7月8日）
這個例子值得注意，標題中用CEO，因為新聞標題要簡短。
文內就不厭其煩地用「首席執行長」。
最後，讓我們來看看新加坡和馬來西亞的CEO叫什麼。
在新加坡，只有政府部門的Officer才稱「官」，
例如：訓練官(Training Officer)、人力官(Manpower Officer)、律政官
(Legal Officer)、新聞官(Information Officer)、高級新聞官
(Senior Information Officer)、媒介聯絡官(Media Relations Officer)、公共聯絡官(Public Relations Officer)等 (參見《新加坡政府部門職銜標準華文譯名》)。
私人機構的CEO都叫「首席執行員」。
官方和民間機構的職稱用語是涇渭分明的。
馬來西亞的情形跟新加坡一樣。
《現代漢語詞典》對「官」的解釋是，指「政府機關或軍隊中
經過任命的、一定等級以上的公職人員」，新加坡的語用實際是
這個解釋的最佳例證，可是中國的語用實際縮小了概念的內涵，
從而擴大了它的外延，以致民間和軍外也都有「官」。
CEO中文到底應該怎麼翻譯，是「官」、「員」還是「長」？
是「總經理」還是「總裁」？
尚未定型，
所以我認為用字母詞CEO最好，直接、簡潔，
免得各說各話，何況還有點時髦。
《人民日報海外版》編者說：
CBD、CEO、APEC、OPEC……長期以來，大眾出版物上的英文字母縮寫的新名詞多得不勝枚舉
來源：人民網 2002年9月03日
【next theme】
以行業別的CEO薪資平均與ROA、ROE、EPS有什麼關係？
如何分析？有算出行業別的這些資料！
要怎樣分析比較？所有行業要一起比較還是以行業平均來比較？
薪資 ROA ROE EPS
加總 1,907,874 13490.69 9346.30 1616.26
平均值 3,669 15.49 10.73 1.87
最大值 30,911 8048.00 1937.00 18.73
最小值 213 -100.72 -214.26 -18.24
標準差 3,144 264.52 67.52 3.23
相關係數 0.06 0.01 0.11
共變數 2412.63 1500.59 1200.13
EPS : earnings per share 【商】每股紅利
ROA: return on assets 資產利潤
ROE:
要怎樣做分析？是看薪資高低？還是EPS高低？標準差、相
ROE:
要怎樣做分析？是看薪資高低？還是EPS高低？標準差、相
關係數、共變數？是要怎樣用？搞不太懂這三個要怎樣放進去分
析？
Ans:
通常是要以同行業的才能比較,
通常是要以同行業的才能比較,
比如說
金融業的CEO薪資會有不少
是從獎金來的, 但科技業的會比較多配股或股權.
然後每一間公司多少會有一點不同,
不過薪資跟公司營運大多無關,
關係比較大的是CEO的獎金跟股權.
獎金跟配股通常是
跟公司某些營運指標來給 (performance compensation),
比如說當一間公司的EPS成長超過某些既有的期望,
那CEO獎金就會拿的比較多.
ROE是蠻常用的,
ROA到是不一定, 因為一個高成長的公司asset也會漲的快
所以並不一定能代表公司營運較好.
不過這些指標在不同行業會有不同的意思
所以不能一概而論.
例如高科技股通常就不太看ROA
而看revenue跟margin的成長.
最普遍的是以公司股價來看CEO的成績.
CEO的責任是
create long term shareholder value
(製造長期投資人價值),
所以要是股價不漲或現金不夠, 那CEO就沒作好它的工作
Wall Street Journal (華爾街日報)每季都會有CEO薪資的報告,
可以從那邊拿到不少資料.
看這種指標常常會被投資人失望,
因為要在短期內把某個指標調高是很簡單的事情
(例, EPS要高把公司的僱員砍一半就可以在短期內變高)
所以現在比較多的是long term incentive plan(長期的誘因規劃)
, 把CEO的獎金方面跟公司長遠的目標來比較,
這樣CEO比較不會短視近利.
long term incentive通常都是1-3年. 不過這也一樣,
不同行業會有差距.
【next theme】
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維基百科，自由的百科全書
OEM是Original Equipment Manufacturer的縮寫，
OEM是Original Equipment Manufacturer的縮寫，
通常翻譯成「貼牌生產」或「原始設備製造」。
原指
由採購方提供設備和技術，
由製造方提供人力和場地，
採購方負責銷售，
製造方負責生產
的一種現代流行生產方式，
但是
經常由採購方提供品牌和授權，
允許製造方生產貼有該品牌的產品。
ODM是英語Original Design Manufacturer的縮寫，統包
指由採購方委託製造方，
由製造方從設計到生產一手包辦，
而由
採購方負責銷售的生產方式，
採購方通常會授權其品牌，
允許製造方生產貼有該品牌的產品。
OBM
猶太人在墓碑上的銘刻，即"of blessed memory"的縮寫，意即
「被祝福及銘記的人」。
自有品牌生產
(Own Branding & Manufacturing，縮寫作OBM)，
亦作原創品牌設計，
所指的就是生產商有自行建立自有品牌，並
以此品牌行銷市場的一種作法。
由設計、採購、生產到販售皆由單一公司獨立完成，或者管理外判。
電子專業製造服務
（EMS，Electronic Manufacturing Services），
亦稱ECM（Electronic Contract Manufacturing），
中文又譯為專業電子代工服務。
相對於傳統的OEM或ODM服務
僅提供產品設計與代工生產，
EMS廠商所提供的是知識與管理的服務，
例如物料管理、後勤運輸，甚至提供產品維修服務。
工業發展由 OEM 到 OBM 的進化
台灣廠商早期在國際分工的角色多
是以OEM(簡稱委託代工，
Original Equipment Manufacturing)
為主要的業務型態，
運用充裕的勞動力提供國際市場上
所需的產品製造、組裝之委託代工服務。
唯OEM生產的最大缺點
在於訂單來源不穩定，產品行銷、
設計階段的利潤無法掌握，
因此某些OEM廠商隨著產品生產經驗
的累積及新產品開發活動的投資，
逐漸由OEM轉型為ODM(簡稱設計加工，
Own Designing & Manufacturing)業務型態；
部份廠商更嘗試建立自有品牌
(OBM，Own Branding & Manufacturing)，直接經營市場。
承接OEM業務的廠商(tradition)
(製造方)主要是依據OEM買主(採購方)提供的產品規格與完整的
細部設計，進行產品代工組裝並依據OEM買主
(採購方)指定的形式交貨。
承接ODM業務的廠商
(製造方)則以自行設計的產品爭取買主訂單(採購方)，
並使用買主(採購方)品牌出貨。
純OEM廠商(製造方)的價值鏈活動以製造、裝配為主，
完全依循OEM(採購方)買主所指定的規格生產。
純ODM廠商(製造方)的價值鏈活動則包括產品設計、製造及裝配，
ODM廠商(製造方)需具備產品設計開發及生產組裝之能力，
並能與ODM(採購方)買主共同議定產品規格，
並據以進行產品設計或改良的工作。
何謂OEM,ODM,OBM？
「原廠委託製造」OEM( Original Equipment Manufactures )是
「原廠委託設計」ODM ( Original Design Manufactures )則是
「建立品牌」OBM(Original Brand Manufacture)：，發展出自
「原廠委託製造」OEM( Original Equipment Manufactures )是
受託廠商按原廠之需求與授權，依特定的條件而生產。所有的設
計圖等都完全依照上游廠商的設計來進行製造加工。
「原廠委託設計」ODM ( Original Design Manufactures )則是
在產品設計與發展的活動上，經由高效能的產品開發速度與具競
爭力的製造效能，滿足買主需求。技術能力足夠以後設計能力提
昇，進而能夠開始接案並處理設計開發的相關事務。
「建立品牌」OBM(Original Brand Manufacture)：，發展出自
己的企業形象，進而獲取最大的經濟利益
知名EMS廠商
SCI
ELCOTEQ(艾）科泰
捷普科技（Jabil）
天弘（Celestica）
偉創力（Flextronics）
鴻海（Foxconn）
緯創（Wistron）
SCI
ELCOTEQ(艾）科泰
捷普科技（Jabil）
天弘（Celestica）
偉創力（Flextronics）
鴻海（Foxconn）
緯創（Wistron）
to be continued...下午 12:32 2009/1/27
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